Frei Fördertechnik entwickelt massgeschneiderte Förderanlagen, Automationslösungen und Logistiksysteme und begleitet ihre Kunden von der Planung bis zum Betrieb und Unterhalt.
Eingesetzte Lösung
Mit ERIQ wurde ein zentrales Kundenportal geschaffen, das Serviceprozesse, Fernzugriffe und Monitoring vereint. Kunden erhalten eine klare Übersicht über ihre Anlagen, während Störungen automatisch erkannt und gemeldet werden. Dadurch werden Reaktionszeiten verkürzt und die Anlagenverfügbarkeit gesteigert.
Mit dem smarten Serviceportal können wir unseren Kunden alle relevanten Anlageninformationen zentral zur Verfügung stellen. Diese digitale Lösung wird sehr geschätzt.
Marc Geissbühler, Mitglied der Geschäftsleitung / Leiter Vertrieb, Frei Fördertechnik AG
